Politique de livraison

1. Présentation générale

Chez Lumriver, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison fiable, rapide et transparente. Cette politique décrit les conditions d’expédition, les frais applicables ainsi que les délais de livraison pour nos clients.

2. Zones de livraison

Lumriver expédie actuellement ses produits vers plusieurs pays européens, notamment la France et l’Italie.
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis nos entrepôts partenaires, en collaboration avec des transporteurs internationaux et locaux.

3. Frais de livraison

Nous appliquons une politique simple et transparente :

Frais de livraison standard : 7 € par commande
Livraison gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 158 €

Le montant total de la commande est calculé après application des éventuelles promotions.

4. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Pendant les périodes de forte activité (soldes, promotions, fêtes), ce délai peut légèrement varier.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée (adresse, articles ou mode de livraison).

5. Délais de livraison

Les délais estimés varient selon la destination :

France : 5 à 8 jours ouvrables
Italie : 5 à 8 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être influencés par des facteurs externes tels que les contrôles douaniers, les conditions météorologiques ou les transporteurs.

6. Suivi de colis

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi.
Ce numéro vous permettra de suivre l’évolution de votre livraison en temps réel via le site du transporteur.

7. Retards de livraison

Bien que Lumriver travaille avec des partenaires logistiques fiables, certains retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté.
Cela peut inclure :