Politique d’annulation de commande
1. Introduction
Chez Lumriver, nous accordons une grande importance à la flexibilité de vos achats. Cette politique décrit les conditions d’annulation de commande ainsi que les modalités de remboursement.
2. Annulation avant expédition
Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée. Les demandes doivent être soumises le plus rapidement possible après la validation de la commande.
Une fois la commande envoyée, elle ne peut plus être annulée et sera traitée comme un retour selon notre politique de retour.
3. Conditions d’annulation
Toute demande doit inclure le numéro de commande et être envoyée par e-mail à assist@lumriver.com.
Les commandes déjà en préparation avancée ou en transit ne peuvent pas être annulées. Des frais liés au traitement de la commande peuvent être appliqués lorsque cela est légalement autorisé.
4. Remboursement
Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.
Le délai de traitement est généralement de 1 à 5 jours ouvrables, selon les établissements bancaires ou prestataires de paiement.
5. Zone d’application
Cette politique s’applique aux clients situés en France et en Italie. Les mêmes conditions d’annulation et de remboursement sont appliquées dans ces deux pays.
6. Processus d’annulation
-
Envoyer une demande avec le numéro de commande
-
Recevoir la confirmation d’annulation
-
Traitement du remboursement sous 1 à 5 jours ouvrables
7. Mise à jour
Lumriver se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page.