Politica di reso e cambio

1. Introduzione

Noi di Lumriver vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto dei tuoi acquisti. Se non sei soddisfatto, puoi richiedere un reso o un cambio in conformità con la presente politica.

2. Termini per il reso

Puoi richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.

Le richieste successive a tale termine non saranno accettate.

3. Condizioni per il reso

Per avere diritto a un reso o un cambio:

Il prodotto deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale e in perfette condizioni.
Le etichette e le protezioni originali devono essere mantenute.
I prodotti personalizzati o in promozione possono essere soggetti a condizioni speciali.

4. Procedura di reso

Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo assist@lumriver.com per segnalare la tua richiesta.
Indica il numero del tuo ordine e il/i prodotto/i da restituire o cambiare.
Ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione.
Restituisci il prodotto nella sua confezione originale.
Dopo la ricezione e la verifica, verrà effettuato il rimborso o il cambio.

5. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
Il tempo per il rimborso è generalmente di 1-5 giorni lavorativi dopo la ricezione e la convalida del reso.

6. Cambi

Se desideri un cambio, invieremo il nuovo prodotto non appena riceveremo e verificheremo l'articolo reso.

7. Spese di reso

Salvo errori di Lumriver o prodotto difettoso, le spese di reso sono a carico del cliente.

Telefono: +1 (203) 948-2183

E-mail: assist@lumriver.com

Indirizzo: 263 Saw Pit Hill Rd, Woodbury, CT 06798, Stati Uniti

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Est, EST)

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi o cambi, puoi contattarci: