FAQ – Domande frequenti

1. Dove consegnate?

Consegniamo principalmente in Francia e in Italia, con una possibile estensione ad altri paesi europei.

2. Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna sono generalmente di 5-8 giorni lavorativi dalla spedizione.

3. Quali sono i costi di spedizione?

I costi standard sono di 7 € per ordine.
La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 158 €.

4. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail che ti permetterà di seguire il tuo pacco in tempo reale.

5. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Puoi modificare o annullare il tuo ordine solo se non è ancora stato spedito.
Una volta spedito, le modifiche non sono più possibili.

6. Quali sono i tempi di rimborso?

I rimborsi vengono elaborati entro 1-5 giorni lavorativi dalla conferma della richiesta.

7. Accettate i resi?

Sì, i resi sono accettati entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che siano rispettate le condizioni di reso.

8. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri disponibili sul nostro sito.

9. Cosa succede se il mio pacco è in ritardo?

I ritardi possono essere causati dal corriere o dalle dogane. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per assistenza.

10. Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattare il nostro team tramite il supporto clienti indicato sul sito.

Telefono: +1 (203) 948-2183

E-mail: assist@lumriver.com

Indirizzo: 263 Saw Pit Hill Rd, Woodbury, CT 06798, Stati Uniti

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora solare orientale, EST)